小海報 ▪️ 16
工程師就是難溝通
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頭痛
過去一年其實一直處在很容易頭痛的狀態，後來懷疑可能是因為我的電腦螢幕太大，所以我眼睛不時得向上看，後來先只用筆電後，似乎狀況好一些，頭比較不會痛了，雖然最近陷入了蕁麻疹的狀態。
小海會客室
上週做了一個匿名問答的系統，但來不及丟出來，原本想說是不是可以來做一下「小海會客室」之類的單元，但系統做完之後我覺得似乎也不太有人想要匿名問問題，但既然都做完了我還是丟出來試試看。
有任何想要問我的問題，或是你手邊有很複雜的流程想要自動化，都可以丟給我來試試看。 [ 連結這邊請 ]
其實下面這篇上週就應該丟出來了，但因為一些事情忘記了。事情是這樣的，前幾個禮拜的推特，因為有推友講了 PM 說工程師就是很難溝通，造成了炎上，所以我就反駁的角度寫了下面這篇:
工程師就是難溝通?
覺得對方難溝通，大多是因為 「你只想得到你想要的，不想聽你不懂的」
舉例 1: 病人想要快速簡單的治療方案，但醫生詳細解釋了多種治療選擇及其風險。 但病人覺得醫生很難溝通欸，就只是想要趕快吃藥好起來，為什麼要說那麼多？
舉例 2: 顧客抱怨產品問題，要求立即退款，但客服人員解釋了公司政策和可能的解決方案。 客戶覺得客服很難溝通，為什麼就是不能退款？
所以會覺得對方難溝通我有一個比較炎上的簡略定義就是 …
「你只想得到你要的，不想聽你不懂的」
認知、知識落差
很多時候沒辦法溝通其實是專業領域知識的缺乏，導致無法建立有效溝通，所以會說對方很難溝通。
同職能的人通常不會覺得對方難溝通，例如工程師不會覺得其他工程師難溝通，會計師不會覺得會計師難溝通，因為他們都說著對方聽得懂的語言。 他們通常站在差不多的認知、知識水平上，直到雙方的水平差距太大。
很多時候的難溝通是「我就是要個簡單的東西，為什麼要說一堆問題給我？」或者是「為什麼這個方法不行，而我還要做更多思考跟選擇？」
就我過去的經驗，大部分覺得難溝通的狀況都是 ... 一邊不想懂專業領域，另一邊不想解釋太多，或多幫忙什麼。 但如果碰到好心人士，他們通常就會幫忙釐清目的是什麼，來回溝通然後給出最佳的解決方案。
這時候我們就會覺得好心人士很好溝通，但其實這個時候是好心人士在協助你轉換語言協助你進行溝通，所以會不會是你一開始就沒有給出對的、清楚的訊息？
專業知識的語言轉換成本到底在誰身上才是對的?
溝通是雙向的
如果接觸的職業類種夠多，你可能會發現財務也有很難溝通的人，或是法務很難溝通，版權很難溝通，或是有才華的人有時也很難溝通。 很多時候他們有著沒辦法跟你解釋的原因或是堅持，因為你們的認知就是對不上。
就像是大家最後都有一個難溝通對象，那就是老闆，但你會想辦法去克服跟老闆的溝通問題，會開始思考怎麼向上管理，因為對方是老闆。
以行銷來看好了，行銷人最常講「溝通」，每天思考著要如何跟客戶溝通，如果宣傳成效不彰，他們不會去怪客戶不懂，而是怪自己這次的文案或是創意沒有中。 所以怪對方難溝通，有時其實是自己根本也沒有想溝通。
特別是預設立場之後，你的溝通能力會更加的下降，因為負面跟抱怨都帶有自我實現的力量。
但就不能 ... 講人話嗎?
就我的例子來看好了，即便我都當到總經理，覺得自己蠻會講人話了，也被老闆說過我很難溝通 XD
但我也學到，這個世界上有很多不想進一步了解的人，你要想辦法讓他們去聽懂你的話，多用生活體驗中、大家熟悉的事物來做類比，溝通能力絕對是往上爬的必要條件，記得多增加生活體驗。
人的問題
排除認知、知識問題，剩下就是人的問題。
人的問題有很多，而且不是溝通就有用，有時候單純就是不合，個性不合、磁場不合、星座不合，也有人就是來互相傷害的。
但這個我覺得儘量以他人是「良善」的作為出發點去接觸。但為的不是對方，為的是自己的心靈。
最後，其實我寫得很委婉，有一些不想直接講的點，但在這篇 工程師難溝通是天經地義 都講了，大家參考一下。
你今天躺平了嗎?
今天來介紹一個自己最近常用來介紹軟體、服務常用的 prompt。
因為前幾天又突發奇想，想要弄個介紹軟體服務的目錄網站，所以就打算請 AI 幫我生介紹的文案資訊，我就只需要丟網址給他，剩下的介紹就都靠它幫我生出來，結果看起來像是下圖這樣。
但有時候他會給你錯的答案，例如上圖測試的 coze.com，他原本一直給出錯誤的介紹，一直到我請他搜尋「多個網站」後才給出正確的文案。
最後 Prompt 如下:
你是一位軟體服務介紹的網站編輯，請搜尋多個網站關於下面這個網址的資訊，確認資訊後給我 250 字左右的介紹，50 字的介紹，還有三個最吸引人的重點，並記得給我輕鬆一點的文案，並確認使用台灣用語，以及繁體中文，網址如下:
https://www.framedrop.ai/
截止目前為止，這個 Prompt 都能夠產生出不錯的結果，唯一可惜的是，API 沒辦法請 AI 做外部搜尋啊 … 但目前這樣算是輕鬆非常多了。
各位我們下週見!
有什麼問題想問我的也可以 [ 這邊請 ]
「為的不是對方，為的是自己的心靈。」這句話真的是說得太好了。作為業務跟PM，除了一方面不斷的學習外，讓自己更能快速對上頻率，得心存善念才能支撐走得更遠，不然有時候真的會想掐死對方。